Uyğunluq görüşü (chemistry meeting): əməkdaşlıqdan əvvəl sifarişçi və agentliyin verməli olduğu suallar

Agentliyin təqdimat materialları onun nə etdiyini göstərir. Tender təqdimatı sizin brifinizlə nə edə biləcəyini göstərir. Amma heç biri son tarixin sabah olduğu və kampaniyanın gözlənilən nəticəni vermədiyi çətin bir gündə iki komandanın birlikdə yaxşı işləyib-işləməyəcəyini demir. Uyğunluq görüşü (ingiliscə "chemistry meeting") məhz bunun üçündür.

Yaxşı keçirildikdə hər iki tərəfə həftələrlə vaxt qazandırır. Pis keçirildikdə isə heç kimə heç nə öyrətməyən satış təqdimatına çevrilir.

Uyğunluq görüşü nədir

Uyğunluq görüşü sifarişçi ilə agentlik arasında tenderdən və ya müqavilədən əvvəl keçirilən qısa, əsasən qeyri-rəsmi görüşdür. Adətən təxminən bir saat çəkir və masada heç bir kreativ iş olmur. Məqsəd insanların, iş üslubunun və dəyərlərin bir-birinə uyğun olub-olmadığını görməkdir.

Bir qayda olaraq, sifarişçi təqdimat materiallarına əsasən geniş siyahı tərtib etdikdən sonra və qısa siyahıdakı agentlikləri tenderə dəvət etməzdən əvvəl keçirilir. Kiçik layihələrdə bəzi sifarişçilər tam tender əvəzinə uyğunluq görüşündən istifadə edir. Hər halda vaxta qənaət olunur: sifarişçi beş agentlikdən ödənişsiz iş hazırlamağı istəmir, agentlik isə saxlamaq istəməyəcəyi sifarişçiyə həftələrlə vaxt sərf etmir.

Görüş iki istiqamətdə işləyir. Sifarişçi agentliyi qiymətləndirir, amma yaxşı agentlik də sifarişçini qiymətləndirir.

Necə hazırlaşmalı

• Sifarişçi: biznes, problem və müddətlər barədə bir səhifəlik qısa məlumat göndərin. Sizin tərəfdən kimin iştirak edəcəyini bildirin və agentlikdən layihədə real işləyəcək insanları gətirməsini xahiş edin.
• Agentlik: sifarişçi barədə açıq olan hər şeyi öyrənin: sayt, sosial media, son reklamlar, xəbərlər. Təqdimat yox, suallar hazırlayın. Slayd gətirirsinizsə, sayı az olsun.
• Hər iki tərəf: formatı və müddəti əvvəlcədən razılaşdırın. Adətən bir saat kifayətdir; daha uzun olarsa, görüş tender təqdimatına çevrilməyə başlayır.

Sifarişçinin verməli olduğu suallar

Komanda barədə:

1. Bizim layihədə gündəlik olaraq kim işləyəcək və onların vaxtının nə qədəri bizə ayrılacaq?
2. Əsas əməkdaşlar agentlikdə nə qədər vaxtdır işləyir?
3. Onlar məzuniyyətdə olanda və ya işdən çıxanda kim əvəz edir?

İş üslubu barədə:

4. Brifi və rəyləri hansı formada almağa üstünlük verirsiniz?
5. Bizim kimi sifarişçi ilə adi bir həftə necə keçir?
6. İşlə bağlı sifarişçi ilə fikir ayrılığı olanda nə edirsiniz?

Nəticələr barədə:

7. Planlaşdırıldığı kimi getməyən bir layihədən danışın. Nəyi dəyişdiniz?
8. Nəticələr barədə necə və hansı tezlikdə hesabat verirsiniz?

Uyğunluq barədə:

9. İndiki və ya keçmiş sifarişçilərinizdən hansı bizə daha çox bənzəyir və onlarla işdən nə öyrəndiniz?
10. Biznesimizdə və ya bu layihədə sizi tərəddüdə salan bir şey varmı?

Sonuncu sual ən çox şey açan sualdır. Dürüst cavab verən agentlik, məsələn, "müddətiniz çox sıxdır" və ya "sizin sahədə əvvəllər işləməmişik" deyən agentlik, çox güman ki, sonradan da sizə həqiqəti deyəcək.

Agentliyin verməli olduğu suallar

Yalnız suallara cavab verən agentlik görüşün məqsədinin yarısını əldən verir. Yaxşı agentliklər bu görüşdən əməkdaşlığın uğurlu olub-olmayacağını anlamaq üçün istifadə edir:

1. Son qərarı kim verir və o, əvvəldən prosesə qoşulacaqmı?
2. Əvvəlki agentliklərlə işiniz necə keçdi və niyə başa çatdı?
3. Bir il sonra uğur necə görünür?
4. Bu iş üçün büdcə aralığı varmı?
5. Komandanız rəy və təsdiqləri nə qədər tez verə bilir?
6. Necə ünsiyyət qurmağa üstünlük verirsiniz: planlı görüşlər, e-poçt, mesajlaşma tətbiqləri?

İkinci sual narahatedicidir, amma zəruridir. Sifarişçi qısa müddətdə bir neçə agentliyi dəyişibsə, agentlik bu siyahıya qoşulmazdan əvvəl səbəbini anlamalıdır. İşgüzar ünsiyyətin böyük hissəsinin WhatsApp və Instagram-da getdiyi bazarlarda sonuncu sual da göründüyündən vacibdir: kanalları və cavab müddətlərini əvvəlcədən razılaşdırmaq sonrakı narazılıqların qarşısını alır.

Diqqət yetirməli siqnallar

Cavablar vacibdir, amma davranış çox vaxt daha çox şey deyir. Bunlara diqqət edin:

• Dinləmə nisbəti: kim daha çox danışır? 60 dəqiqəlik görüşün 50 dəqiqəsini danışan agentlik, çox güman ki, bütün əməkdaşlıq boyu da belə edəcək.
• Təzyiq altında dürüstlük: kimsə "bilmirik" və ya "bu çətin olacaq" deyirmi? Özünəinam yaxşıdır, artıq vəd vermək isə yox.
• Kim gəlir: rəhbər şəxslər uyğunluq görüşünə gəlib sonra bir daha görünmürlərsə, bunu sonradan hiss edəcəksiniz. Altıncı ayda otaqda kimin olacağını birbaşa soruşun.
• Hər iki tərəfdən hörmət: agentliyi gözlədən, telefonuna baxan və sualları ciddiyə almayan sifarişçi növbəti ilin necə keçəcəyini göstərir. Agentliklər bunu görür.

Görüşdən sonra

Görüşü təəssüratlar təzə ikən, elə həmin gün qiymətləndirin. Dörd sahə üzrə sadə şkala kifayətdir: komanda, iş üslubu, dürüstlük və uyğunluq. İştirak edən hər kəsdən ayrıca qiymət verməsini xahiş edin, sonra müqayisə edin. Fərqlər faydalıdır: onlar hər kəsin nəyə dəyər verdiyini və başqalarının nəyi gözdən qaçırdığını göstərir.

Sonra rəy bildirin, xüsusilə növbəti mərhələyə keçirmədiyiniz agentliklərə. Qısa və dürüst izah on dəqiqə çəkir və sifarişçi kimi nüfuzunuzu formalaşdırır. Agentliklərlə sifarişçilərin dəfələrlə qarşılaşdığı kiçik bazarda bu nüfuz növbəti dəfə kimin sizinlə işləmək istəyəcəyini müəyyən edir.

Təcrübəmə görə, uyğunluq görüşü kimin ən yaxşı ideyası olduğunu demir. O, ideyalar kifayət etməyəndə kiminlə işləyə biləcəyinizi göstərir və bu, çox vaxt nəticələrin daha etibarlı göstəricisidir.