Agentlik müqaviləsi: iş başlamazdan əvvəl razılaşdırılmalı 11 bənd

Sifarişçilərlə agentliklər arasındakı mübahisələrin çoxu kreativlə bağlı olmur. Onlar pul, son tarixlər, düzəlişlərin sayı və faylların kimə məxsus olması ətrafında yaranır. Demək olar ki, hamısı tələsik imzalanmış, köhnə şablondan köçürülmüş və ya ümumiyyətlə imzalanmamış müqaviləyə gedib çıxır.

Yaxşı müqavilə əməkdaşlığı ləngitmir. O, xoşagəlməz söhbətləri əvvəlcədən həll edir ki, hər iki tərəf diqqətini işə cəmləyə bilsin. Aşağıda sifarişçi və ya agentlik olmağınızdan asılı olmayaraq, istənilən agentlik müqaviləsində görməyi gözlədiyim bəndlər var.

Qeyd: bu məqalə ümumi tövsiyədir, hüquqi məsləhət deyil. Qanunlar ölkədən ölkəyə fərqlənir, ona görə də imzalamazdan əvvəl müqaviləni hüquqşünasa yoxlatdırın.

İşin özü

1. Xidmət həcmi

Agentliyin nə edəcəyini konkret ifadələrlə yazın: kanallar, bazarlar, dillər, ayda kampaniya və ya paylaşımların sayı, görüşlər və hesabatlar. Eyni dərəcədə vacibdir: nəyin daxil olmadığını da yazın. Xidmət həcmindən kənar hər şey ayrıca qiymətləndirilməli və iş başlamazdan əvvəl təsdiqlənməlidir.

2. Təhvil veriləcək işlər və müddətlər

Nəticələri sadalayın, məsələn, müəyyən fayl dəsti ilə loqo, ayda sabit sayda sosial media paylaşımı və ya aylıq hesabat, həm də hər birinin təhvil tarixini. Əgər son tarixlər sifarişçinin material və ya rəy verməsindən asılıdırsa, bunu yazın. Agentlik gözlədiyi müddətdə onun saatı dayanmalıdır.

3. Təsdiqlər

Sifarişçi tərəfdə işi təsdiqləyən şəxsləri və təsdiqin necə verildiyini göstərin. Adətən e-poçt kifayətdir. Bir çox bazarda gündəlik iş üçün WhatsApp kimi mesajlaşma tətbiqlərindən geniş istifadə olunur, amma mesajlar asanlıqla itir, ona görə də hansı kanalın rəsmi sayıldığını razılaşdırın. Cavab müddətini, məsələn, iki iş günü müəyyən edin və heç kim cavab verməsə nə olacağını yazın.

4. Düzəlişlər

Haqqa neçə düzəliş dövrəsinin daxil olduğunu razılaşdırın və düzəlişin nə olduğunu müəyyən edin. Başlığı və ya rəngi dəyişmək düzəlişdir. Sifarişçi istiqaməti artıq təsdiqlədikdən sonra yeni konsepsiya isə yeni işdir. Bu bənd olmadan düzəliş dövrələri hiss olunmadan limitsiz olur.

Mülkiyyət və pul

5. İntellektual mülkiyyət

Nəyin kimə və hansı andan məxsus olduğunu yazın. Geniş yayılmış yanaşma belədir: ödənişi edildikdən sonra təsdiqlənmiş son iş sifarişçiyə məxsusdur, agentlik isə öz alətlərini, şablonlarını və istifadə olunmamış konsepsiyaları saxlayır. Üçüncü tərəf materiallarına ayrıca baxın: stok fotoların, şriftlərin, musiqinin və modellərlə razılaşmaların lisenziyaları çox vaxt ərazi, müddət və media növü ilə məhdud olur. Mənbə fayllarına, məsələn, açıq dizayn fayllarına və ya montaj olunmamış görüntülərə ehtiyacınız varsa, bunu müqavilədə açıq şəkildə tələb edin.

6. Xidmət haqqı

Qiymət modelini göstərin: aylıq sabit ödəniş (retainer), layihə haqqı, saatlıq tarif və ya onların qarışığı, həm də hər birinin nəyi əhatə etdiyini. Media büdcəsinin, istehsal və digər üçüncü tərəf xərclərinin necə idarə olunduğunu, agentliyin bunlara xidmət haqqı əlavə edib-etmədiyini və qiymətlərə ƏDV-nin daxil olub-olmadığını izah edin.

7. Ödəniş şərtləri

Hesab-fakturaların tarixlərini, ödəniş müddətini, valyutanı və ödəniş gecikəndə nə baş verəcəyini müəyyən edin. Agentlik üçün layihə işlərində avans ödənişi məntiqlidir. Sifarişçi üçün ödənişin bir hissəsini qəbul edilmiş nəticələrə bağlamaq məntiqlidir. Hər ikisi bu məsələni yazılmamış qoymaqdan yaxşıdır.

Qorunma və müqavilənin bitməsi

8. Müddət və müqaviləyə xitam verilməsi

Müqavilənin müddətini, onu bitirmək üçün xəbərdarlıq müddətini və xitam zamanı nə baş verəcəyini yazın: həmin günə qədər görülmüş işin ödənişi, faylların təhvili, reklam hesablarına, sosial media səhifələrinə, sayta və domenlərə girişin ötürülməsi. Reklam hesablarının və səhifələrin ilk gündən sifarişçinin adına qeydiyyatda olduğuna əmin olun, bu, sonda çətin bir söhbətin qarşısını alır.

9. Məxfilik

Hər iki tərəf həssas məlumat paylaşır: məhsul təqdimatı planları, qiymətlər, satış göstəriciləri, agentliyin iş metodları. Qarşılıqlı məxfilik bəndi nəyin məxfi sayıldığını, öhdəliyin müqavilə bitdikdən sonra nə qədər davam etdiyini və adi istisnaları, məsələn, artıq ictimai olan və ya qanunla açıqlanmalı olan məlumatları müəyyən etməlidir.

10. Fərdi məlumatların qorunması

Agentlik fərdi məlumatlarla, məsələn, müştəri siyahıları, müraciət formaları, CRM-dən çıxarışlar və ya reklam auditoriyaları ilə işləyirsə, müqavilədə hansı məlumatların, hansı məqsədlə emal olunduğu, necə qorunduğu və nə vaxt silindiyi yazılmalıdır. Avropa İttifaqının Ümumi Məlumatların Qorunması Reqlamentinə (GDPR) görə, bir şirkət digərinin adından fərdi məlumatları emal etdikdə bu məsələləri əhatə edən yazılı razılaşma məcburidir. Azərbaycanın, Türkiyənin və Rusiyanın da fərdi məlumatlar haqqında öz qanunları var, ona görə də sizin vəziyyətinizə hansı qaydaların aid olduğunu yoxlayın.

11. Əməkdaşların cəlb edilməməsi (non-solicitation)

Agentliklər əməkdaşlarının hazırlığına sərmayə qoyur, sifarişçilər isə bəzən onları birbaşa işə götürür. Bu bənd tərəflərin müqavilə müddətində və ondan sonra razılaşdırılmış müddət ərzində bir-birinin əməkdaşlarını fəal şəkildə işə cəlb etməyəcəyini, ya da belə hal baş verərsə, razılaşdırılmış məbləğin ödəniləcəyini müəyyən edir. Belə bəndin fəaliyyət göstərdiyiniz ölkədə hüquqi qüvvəsi olub-olmadığını hüquqşünasınızla dəqiqləşdirin.

Nəzərə alınmalı digər məqamlar

Layihədən asılı olaraq bunları da düşünün:

• Məsuliyyət: hər tərəfin məsuliyyətinin yuxarı həddi və məzmun başqasının hüquqlarını pozarsa, kimin cavabdeh olduğu.
• Portfolioda istifadə: agentliyin işi öz portfoliosunda göstərə bilib-bilməyəcəyi və nə vaxtdan.
• Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr: hansı ölkənin qanunlarının tətbiq olunduğu və fikir ayrılıqlarının necə həll edildiyi.
• Fors-major: tərəflərdən asılı olmayan səbəblərdən iş görülə bilmədikdə nə baş verəcəyi.

İmzalamazdan əvvəl

1. Xidmət həcmini hər iki komandanın iştirak etdiyi görüşdə ucadan oxuyun. Kimsə "mən elə bilirdim ki, bu da daxildir" desə, bunu üçüncü ayda yox, elə indi düzəldin.
2. Brifi, təklifi və qiymət siyahısını əlavə kimi qoşun ki, müqavilə konkret sənədlərə istinad etsin.
3. Dəyişikliklərin necə ediləcəyini razılaşdırın. Adətən bu, çatda mesaj yox, imzalanmış əlavə razılaşmadır.
4. İmzalanmış bir nüsxəni hər iki tərəfin bir ildən sonra da tapa biləcəyi yerdə saxlayın.

Müqavilə inamsızlıq əlaməti deyil. O, hamının hələ yaxşı münasibətdə olduğu vaxt razılaşdığınız şeylərin ortaq yaddaşıdır və nəsə səhv gedəndə hər iki tərəfin minnətdar olacağı sənəddir.