Rəqəmsal agentliyi necə seçməli: müqavilədən əvvəl altı yoxlama

Rəqəmsal agentlik seçmək göründüyündən çətindir. Agentliklərin çoxunun səliqəli portfoliosu var, görüşlərdə oxşar şeylər danışır və artım vəd edir. Əhəmiyyətli fərqlər, məsələn, işi əslində kimin gördüyü, hesabatın necə verildiyi və müqavilədə nə yazıldığı çox vaxt yalnız aylar sonra, tərəfdaşı dəyişmək baha başa gələndə üzə çıxır.

Doğru şeyləri yoxlasanız, bu fərqləri daha əvvəl görə bilərsiniz. İstənilən rəqəmsal agentliklə müqavilə imzalamazdan əvvəl mənim edəcəyim altı yoxlama budur.

Başlamazdan əvvəl: nəyə ehtiyacınız olduğunu müəyyən edin

Əvvəlcə qısa brif yazın: hədəfiniz, hədəf auditoriya, kanallar, büdcə aralığı və müddət. "Bizə SMM lazımdır" brif deyil. "Növbəti altı ay ərzində Instagram və saytdan gələn onlayn sifarişləri artırmalıyıq, aylıq büdcə aralığı X ilə Y arasındadır" isə brifdir. Bu olmadan agentlikləri ədalətli müqayisə edə bilməzsiniz, çünki hər biri fərqli bir şey təklif edəcək.

Sonra bəyan etdiyi fokus ehtiyacınıza uyğun gələn üç-beş agentliyi qısa siyahıya salın. Həddən artıq çox agentlik dəvət etmək həm sizin, həm onların vaxtını aparır, müqayisəni də səthi edir.

1. Portfolionun uyğunluğu

Gözəl portfolio agentliyin gözəl işlər görə bildiyini sübut edir. Sizin probleminizi həll edə biləcəyini isə sübut etmir. Bunlara baxın:

• Sizin kateqoriyanızda və ya oxşar biznes modelində görülmüş işlər: e-ticarət, B2B müraciət generasiyası, yerli xidmətlər, istehlak malları.
• Büdcəsi sizinkinə yaxın olan işlər. Böyük beynəlxalq büdcələrə öyrəşmiş agentlik kiçik büdcə ilə çətinlik çəkə bilər, əksinə də belədir.
• Yalnız vizual yox, nəticələr. Hər nümunə üçün soruşun: hədəf nə idi, nə etdiniz, nə dəyişdi və bu necə ölçüldü?

Məxfilik səbəbindən rəqəm paylaşa bilmirlərsə, yanaşmanı ətraflı izah etmələrini xahiş edin. İzahın keyfiyyəti sizə çox şey deyəcək.

2. Komanda

Tender təqdimatını edən insanlar çox vaxt layihənizdə işləyən insanlar olmur. Soruşun:

• Layihəmizdə konkret olaraq kim və hansı rolda işləyəcək?
• Onların hər biri daha neçə sifarişçiyə xidmət göstərir?
• Hansı işlər daxildə görülür, hansılar frilanserlərə və ya tərəfdaşlara ötürülür?

Akkaunt menecerlə və gündəlik işi görəcək ən azı bir mütəxəssislə görüşün. Kənar resurslardan istifadə özlüyündə problem deyil, çünki bir çox yaxşı agentlik etibarlı frilanserlərlə işləyir, amma bunu əvvəlcədən bilməlisiniz.

3. İş prosesi

Agentlikdən ilk üç ayınızı necə quracaqlarını addım-addım izah etməyi xahiş edin: işə başlama, araşdırma, planlama, məzmun istehsalı, təsdiqlər, yayım və optimallaşdırma. Yetkin agentliyin aydın prosesi olur və hər mərhələdə sizdən nəyin lazım olduğunu deyə bilir.

Təsdiqlərlə necə işlədiklərinə diqqət yetirin. Bir çox şirkətdə əsl darboğaz daxili təsdiqdir, ona görə də bunu nəzərə alaraq plan quran agentlik onu görməzdən gələndən daha dəyərlidir.

4. Hesabat

Həssas məlumatları çıxarılmış nümunə hesabat istəyin. Yoxlayın:

• Hesabat görülən işi biznes hədəfləri ilə əlaqələndirir, yoxsa yalnız bəyənmələri və əhatəni göstərir?
• Nə baş verdiyini və gələn ay nəyin dəyişəcəyini izah edirmi?
• Onu hansı tezlikdə alacaqsınız və müzakirə üçün görüş nəzərdə tutulubmu?
• Yalnız hesabatlara yox, reklam kabinetlərinə və analitikaya birbaşa girişiniz olacaqmı?

Yaxşı hesabat qısadır, alınmayan şeylər barədə dürüstdür və qərarlarla bitir.

5. Müqavilə və mülkiyyət

Kreativ işə vurulmazdan əvvəl müqaviləni oxuyun. Yoxlayın:

• İş həcmi: postların, kampaniyaların, düzəlişlərin və ya saatların sayı kimi konkret olaraq nə daxildir.
• Mülkiyyət: reklam kabinetləri, sosial media səhifələri, domenlər, analitika, məzmun və mənbə faylları şirkətinizə məxsus olmalıdır.
• Media büdcəsi: platformalara birbaşa siz ödəyirsiniz, yoxsa agentlik vasitəsilə? Agentlik vasitəsilədirsə, hesabatı necə verilir və üzərinə əlavə qoyulurmu?
• Müddət və çıxış: minimum müddət, xəbərdarlıq müddəti və ayrılanda fayllarla, hesablarla nə baş verəcəyi.
• Məxfilik və agentliyin işinizi öz portfoliosunda göstərə bilib-bilməyəcəyi.

6. Tövsiyələr

Zəng edə biləcəyiniz iki-üç hazırkı və ya yaxın keçmişdəki sifarişçinin əlaqəsini istəyin. Onlardan soruşun: agentlik nəyi yaxşı edir? Nə məsələdə onları sıxışdırmalı oldunuz? Səhvlərə necə yanaşırlar? Onlarla yenidən işləyərdinizmi?

Kiçik bazarlarda sahədəki insanlar adətən bir-birini tanıyır, ona görə də qeyri-rəsmi rəy toplamaq asandır. Bundan istifadə edin, amma onu bir neçə mənbədən biri kimi qəbul edin: bir pis hekayə artıq agentlikdən getmiş bir nəfərə aid ola bilər.

Qərarın verilməsi

Qısa siyahıdakı hər agentliyi bu altı yoxlama üzrə, hamısı üçün eyni meyarlarla qiymətləndirin və meyarların çəkisini təqdimatlardan sonra yox, əvvəl həmkarlarınızla razılaşdırın. Sonra ödənişli sınaq layihəsini nəzərdən keçirin: uzunmüddətli öhdəlikdən əvvəl aydın hədəfləri olan, bir neçə aylıq müəyyən layihə. Bu, yanlış illik müqavilədən ucuz başa gəlir və agentliyin əslində necə işlədiyini göstərir.

Nəhayət, seçmədiyiniz agentliklərə də cavab verin. Bir-iki səbəb göstərilən qısa və nəzakətli cavab reputasiyanızı qoruyur, üstəlik onlar sizə sonra lazım ola bilər. Variantları daha tez müqayisə etmək istəyirsinizsə, platformada rəqəmsal agentliklərin reytinqlərinə və rəylərinə baxa bilərsiniz.

Əsas nəticə

Ən yaxşı təqdimatı olan agentliyi seçməyin. Uyğun işlərini, real komandasını, aydın prosesini, dürüst hesabatını və ədalətli müqaviləsini özünüz yoxladığınız, tövsiyələri də gördüklərinizi təsdiqləyən agentliyi seçin.