← Все графики
Digital и e-commerce
Убеждение и манипуляция: где граница
| Принцип | Этичное применение | Переходит границу |
|---|---|---|
| Когнитивная нагрузка | Меньше полей, одно главное действие, простой язык | Прятать кнопку отмены или отказа среди лишнего |
| Социальное доказательство | Реальные отзывы с датами, проверенное число клиентов | Фальшивые отзывы, выдуманные счётчики, удалённая критика |
| Якорение | Сначала полный тариф; только реальные старые цены | Завышенные «старые» цены, которых не было |
| Выбор по умолчанию | Заранее выбран вариант, нужный большинству | Заранее отмеченные платные опции или согласие на рассылку |
| Неприятие потерь | Реальные сроки, напоминания о товарах в корзине | Фальшивые таймеры и ложное «осталось 2 штуки» |
| Ясность | Итоговая цена, доставка и возврат видны сразу | Сборы, которые видны только на последнем шаге |
| Принцип | Этичное применение | Переходит границу |
|---|---|---|
| Когнитивная нагрузка | Меньше полей, одно главное действие, простой язык | Прятать кнопку отмены или отказа среди лишнего |
| Социальное доказательство | Реальные отзывы с датами, проверенное число клиентов | Фальшивые отзывы, выдуманные счётчики, удалённая критика |
| Якорение | Сначала полный тариф; только реальные старые цены | Завышенные «старые» цены, которых не было |
| Выбор по умолчанию | Заранее выбран вариант, нужный большинству | Заранее отмеченные платные опции или согласие на рассылку |
| Неприятие потерь | Реальные сроки, напоминания о товарах в корзине | Фальшивые таймеры и ложное «осталось 2 штуки» |
| Ясность | Итоговая цена, доставка и возврат видны сразу | Сборы, которые видны только на последнем шаге |