← Tüm grafikler
Dijital ve e-ticaret
Küçük ve orta ölçekli şirket için asgari veri seti
| Kaynak | Temel ölçütler | Nerede tutulur |
|---|---|---|
| Satışlar ve işlemler | Ciro, kâr marjı, ortalama sepet, ürün dağılımı | Yazar kasa, muhasebe ya da e-ticaret sistemi |
| Müşteri kayıtları (CRM) | Yeni ve tekrar gelen, tekrar oranı, RFM segmentleri | CRM ya da ortak müşteri tablosu |
| Web analitiği | Kaynağa göre trafik, dönüşüm oranı, kilit sayfalar | Google Analytics ya da benzeri bir araç |
| Reklam platformları | Harcama, potansiyel müşteri maliyeti, platform dönüşümleri | Meta, Google ve TikTok reklam hesapları |
| Sosyal medya ve mesajlaşma | Talepler, yanıt süresi, talepten siparişe dönüşüm | İşletme hesapları, WhatsApp Business, sohbet dışa aktarımları |
| Müşteri geri bildirimi | Memnuniyet, yorum puanı, tekrar eden şikâyetler | Yorumlar, anketler, destek ve satış notları |
| Kaynak | Temel ölçütler | Nerede tutulur |
|---|---|---|
| Satışlar ve işlemler | Ciro, kâr marjı, ortalama sepet, ürün dağılımı | Yazar kasa, muhasebe ya da e-ticaret sistemi |
| Müşteri kayıtları (CRM) | Yeni ve tekrar gelen, tekrar oranı, RFM segmentleri | CRM ya da ortak müşteri tablosu |
| Web analitiği | Kaynağa göre trafik, dönüşüm oranı, kilit sayfalar | Google Analytics ya da benzeri bir araç |
| Reklam platformları | Harcama, potansiyel müşteri maliyeti, platform dönüşümleri | Meta, Google ve TikTok reklam hesapları |
| Sosyal medya ve mesajlaşma | Talepler, yanıt süresi, talepten siparişe dönüşüm | İşletme hesapları, WhatsApp Business, sohbet dışa aktarımları |
| Müşteri geri bildirimi | Memnuniyet, yorum puanı, tekrar eden şikâyetler | Yorumlar, anketler, destek ve satış notları |