← Все графики
Реклама и медиа
Работа с отзывами: что делать, а чего избегать
| Практика | Вердикт | Почему |
|---|---|---|
| Просить отзыв у каждого клиента | Делайте | Честная картина и стабильный рост числа отзывов |
| Просить только тех, кто, вероятно, доволен | Избегайте | Искажает рейтинг; Google запрещает выборочные запросы |
| Скидки или подарки в обмен на отзыв | Избегайте | Запрещено Google; искажает содержание отзывов |
| Отзывы владельцев, сотрудников или их родственников | Никогда | Конфликт интересов; ограничено правилом FTC и платформами |
| Отзывы, написанные ИИ или купленные | Никогда | Обман; запрещено в США и ЕС, платформы удаляют |
| Вежливые публичные ответы на негатив | Делайте | Показывает будущим клиентам, как вы решаете проблемы |
| Цитаты из реальных отзывов в рекламе | Да, с разрешения | Убедительное доказательство; сохраняйте смысл, источник и дату |
| Практика | Вердикт | Почему |
|---|---|---|
| Просить отзыв у каждого клиента | Делайте | Честная картина и стабильный рост числа отзывов |
| Просить только тех, кто, вероятно, доволен | Избегайте | Искажает рейтинг; Google запрещает выборочные запросы |
| Скидки или подарки в обмен на отзыв | Избегайте | Запрещено Google; искажает содержание отзывов |
| Отзывы владельцев, сотрудников или их родственников | Никогда | Конфликт интересов; ограничено правилом FTC и платформами |
| Отзывы, написанные ИИ или купленные | Никогда | Обман; запрещено в США и ЕС, платформы удаляют |
| Вежливые публичные ответы на негатив | Делайте | Показывает будущим клиентам, как вы решаете проблемы |
| Цитаты из реальных отзывов в рекламе | Да, с разрешения | Убедительное доказательство; сохраняйте смысл, источник и дату |